一、术语解释
交互设计
关于创建新的用户体验的问题，目的是增强和扩充人们工作通信及交互的方式。
使用上下文
用户在使用产品时身处的环境和使用的设备。（环境因素和人文因素）
界面隐喻
开发的概念模型与某个或某些物理实体存在某些方面的相似性，同时也具备自己的行为和属性。
认知
是我们在进行日常活动时发生于我们头脑中的事情。它涉及到认知处理，如思维、记忆、学习等。
用例
用例更加关注用户与系统的交互，⽽不是任务本身。（描述用户与软件系统的交互）
二、填空题
- 列举三个不同的可用性目标： 有效性 、 安全性 和 有用性 。
- 基于活动的概念模型，根据活动类型可以分为 指示型 、 对话型 、 操作和导航型 、 探索和浏览型 。
- 协作和通信中的社会机制有 对话机制 、 协调机制 、 感知机制 .
- 需求活动的目标是标识 需要 和建立 需求 。
- 设计阶段主要包含 概念 设计活动和 物理 设计活动。
- 为了测试设计思想，通常使用 低保真原型 。
三、叙述题
1. 什么是产品的可用性和功能性？并用ATM进行举例说明。
- (1) 产品的可用性是要保证交互式产品易学、使用有效果，能给用户带来愉快的体验，它涉及优化人们与产品的交互方式，使得人们更有效的工作学习；功能性：指设计的最终产品需要满足用户需求，其功能是可以正常被用户所使用的。
- (2)ATM的界面简洁明了，屏幕上会给出每一步操作的相应提示，点击每一个按钮时都有回应(响声)。用户可以使用ATM进行存款、取款、转账等业务，其功能性得到体现。
2. 什么是可用性设计原理？试简述可视原理和反馈原理。
-
(1)可用性设计原理是可用性的归纳抽象，指导设计人员如何思考设计的各方面。
-
(2)功能的可视性越好，用户就越容易知道接下来该怎么做。相反的，如果功能不可见，那么用户也就越难发现和了解如何使用系统。
反馈就是要返回与活动相关的信息，以便用户能够继续这个活动
3. 什么是用户思维模型？使用电视否需要建立思维模型，为什么？
- (1)在人们学习和使用系统过程中，积累了有关如何使用系统的知识，也积累了关于系统如何工作的知识，这两种知识就是思维模型。
- (2)使用电视时只需建立如何操作电视的思维模型，并不需要具备电视如何工作的思维模型。因为使用这并不需要知道如何排除故障，维修等等的事情。
4. 设计需要考虑哪⼏类用户的利益？设计ATM需要考虑哪些用户？
- (1) 需要考虑四类用户：直接用户（产品的最终用户）、间接用户、产品的利益相关者和竞争对手以及设计、开发维护人员。
- (2)设计ATM需要考虑：使用ATM进行存取款等业务的普通用户，银行的财务人员，银行的设备管理人员，等等。
5. 什么是需求？它分为哪五种类型？
- (1)需求是关于目标产品的一种陈述。
- (2)功能需求、数据需求、环境需求、用户需求、可用性需求。
6. 任务描述有哪三种技术？试说明他们之间的区别。
-
(1)三种技术：情节、用例、基本用例。
-
(2)情节是⾮正式的叙述性描述，关注具体、真实的活动，但有时显得含糊。
-
用例：关注用户与系统的交互，包含了某些假设，也限定了需要设计的用户界面和交互类型；
-
基本用例：是场景的抽象，更为一般化的说明，避免了传统用例的各种假设。
7. 采用迭代设计的主要原因是什么？简述两种不同的原型化方法。
- (1)通过迭代我们可以利用反馈来改进设计、修正构思，使用迭代以使各个活动能够相互启发，并重复进行。
- (2) (任选两个)
- 1.故事串联图板：由一系列草图构成，说明产品执行任务的过程，可以是GUI的草图，也可以是场景素描。
- 2.绘制草图：在草图上绘制一些简单的元素以表示设计的内容。
- 3.使用索引卡：在3x5英寸的卡⽚上画出一个屏幕或任务的一个步骤，然后可使用这些索引卡排列出执行任务的过程。
- 4.使用模拟向导：用户坐在计算机前与软件原型交互，但实际上，这台就计算机连接到另一台机器上，操作员通过相连的机器模拟计算机的响应。
8. 作图并描述交互设计的简单生命周期的基本活动和特征。
如图：
基本活动：以“标识需要和需求开始”，我们需要提出一些满足需要和需求的候选设计方案。接着，制作设计方案的交互式版本，并进行评估。根据评估过程进行反馈，开发⼩组可能要重新发掘需要，修改需求或进入重设计。最后获得最终产品。
特征：开发是一连串的演进过程，由最初的粗糙构思演化为最终成品，这个周期可能循环数次。
四、综述题
假定设计一个移动电子日程表，用它来完成便携日程表记录和查询某天日程的功能。
1. 你将选择那些不同类型的数据收集技术，并说明选择的理由？
选用问卷调查、访谈、专门⼩组和专题讨论和自然观察。(选写2-3个)
- 问卷调查可以由一系列问题导出特定的信息，能够了解人群对于特定问题的回答，比如对于电子日程表的接受程度，以及人们使用电子日程表的习惯有哪些。
- 访谈可以发掘人们对各种问题的看法，例如对于电子日程表的界面设计的看法等。
- 专门⼩组和专题讨论：可以同时了解多数人的意见，也能突出有冲突、不一致的观点。
- 自然观察：观察用户如何执行某个任务，有利于改进需求。
2. 编写未来场景，说明用户如何让使用该产品记录和查询某天日程。
记录一个日程：用户点击电子日程表图标便进入了日程表，此时日程表默认显示此时的事件。用户点击界面右上⾓的“添加”按钮，即可开启一个⻚面以添加日程到今日。通过填写：标题、位置（可选）和开始、结束时间等信息后，点击添加便可以产生一个日程记录。
查询某天日程：用户进入电子日程表即可查询今日日程，点击“月”按钮后点击某天，即可查询当天日程。也可点击“转到”直接输入日期，查看所输入日期的日程。
3. 针对记录和查询某天日程，分析并描述该产品的各种类型需求。
- 功能需求：电子日程表应可以方便的建立日程、更改日程信息、以及快速的查询日程。（以日程名、日期查找）。
- 数据需求：日程表数据应得到较久的保存，用户的日程表可以保存在本地，也应在服务器加密保存。
- 用户需求：新用户使用时需要较清晰的交互界面，部分功能可能需要引导，熟练用户则不需要提示，即可直接使用。
- 可用性需求：有效性、安全性、实用性、易学性、易记性。产品同时有趣、引人入胜。
- 环境需求：物理环境：一般使用环境；社会环境：可能需要进行可共享的协作；组织环境：用户支持的数量在10人左右；技术环境：运行在手机、平板电脑、或支持触摸功能的笔记型便携电脑上。
4. 设计记录和查询某天日程的概念模型，并给出设计决策的理由。
交互方式
- 采用指示型：用户查询某天日程安排，或查询某个日程项目；
- 操作和导航型：点击日期即可获得当天日程，点击新增即可新建日程项目，点击项目可以查看项目详情，也可更改项目。
- 探索和浏览型：用户在列表状态下可查看所有的日程安排，不限制日期和主题。
界面隐喻
采用类似便携式日程本的设计，可以以日期查询，同时添加以主题查询的功能。
交互范型
- 无处不在计算技术：日程表可以与一些朋友或同事进行交互。
- 渗透性计算技术：用户随身携带电子日程表，系统可以在服务器端进行数据备份。
附件
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